Regler och villkor

Vem som driver casinot

Luna Casino drivs av Skill on Net Ltd, ett maltesiskt bolag med registreringsnummer C50024. Vi har spellicens från den svenska spelmyndigheten med ärendenummer 18Li7539. När du kryssar i rutan för våra regler vid registreringen ingår du ett bindande avtal med oss, och den svenska texten gäller framför alla översättningar.

Vem som får spela

Du behöver vara minst 18 år och ha en adress i Sverige i det svenska personregistret. Vi verifierar din identitet med BankID eller en annan godkänd e-legitimation innan du kan sätta in pengar eller spela om riktiga pengar. Insättningar från minderåriga går tillbaka till källan, vinster på sådana insättningar är ogiltiga och kontot stängs direkt.

Ett konto per person

Du får ha ett enda konto och det är bara till för ditt eget bruk. Du får inte sälja, överlåta eller låna ut det. Att öppna extra konton för belöningarnas skull räknas som missbruk och leder till stängda konton, borttagna belöningar och återkallade vinster. Dina uppgifter ska stämma och du uppdaterar oss om något ändras.

Kontot är ingen banktjänst. Insättningar ska göras för att spela, och mönster med minimalt spel i förhållande till insättningar är inte tillåtna. Följden kan bli ogiltiga vinster, begränsat konto eller stängning.

Insättningar

Lägsta insättning är 100 kr, och en metod med annan gräns visar den i kassan. Vårt enda valutaalternativ är svenska kronor. Betalningsmetoden ska stå i ditt eget namn. Pengarna finns på kontot när betalningsleverantören har bekräftat dem, banköverföring undantagen. Du får en bekräftelse via e-post efter varje insättning.

Uttag

Du begär uttag på uttagssidan i kassan, aldrig via e-post eller telefon. Det krävs minst en lyckad insättning och att du uppfyllt kraven i våra regler för belöningar. Någon lägsta gräns finns inte, medan högsta belopp är 50 000 kr per transaktion beroende på metod. Vi försöker behandla uttag inom några timmar. Större vinster kan kräva manuella kontroller, och en jackpottutbetalning från 500 000 kr kan ta ytterligare 14 dagar.

Inaktiva konton

Efter 6 månader utan aktivitet räknas kontot som inaktivt. Vi kan då ta ut 50 kr i månaden från saldot och hör av oss via e-post 30 dagar innan. Ett saldo på noll kostar ingenting. Du loggar in för att göra kontot aktivt igen.

Stängning av konto

Du stänger kontot via spelbegränsningen under Mitt konto eller genom kundtjänst. Kvarvarande pengar betalas tillbaka så snart det går, och där reglerna kräver det inom fem arbetsdagar. Stänger vi kontot får du besked skriftligen med skälet till beslutet.

Spelarnas pengar

Spelarnas medel ligger på ett bankkonto åtskilt från våra affärsmedel och är skyddade mot krav från tredje part. Saldot är ingen bankinsättning och ger ingen ränta.

Klagomål

Kontakta kundtjänst först. Är du fortfarande missnöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, som opartiskt tar upp konsumenttvister.